Domaine : Économie d'entreprise/Techniques commerciales. Définition: Utilisation du téléphone au service de la mercatique.
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http://deschamp.free.fr/exinria/RETIF/
[nom] Utilisation du téléphone au service de la mercatique.
Trouvé sur
https://fr.wiktionary.org/wiki/mercatique_téléphonique
La mercatique téléphonique correspond à une approche industrielle de l’entretien téléphonique. La mercatique téléphonique est sollicitée pour du démarchage clientèle, pour des enquêtes et études de marché, ou encore, lors de la diffusion d'informations commerciales. Sa mise en application passe par la centralisation des appels au sei...
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https://www.mataf.net/fr/edu/glossaire
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